客服专员

招聘人数: 若干
工作年限: 1-3年
教育背景: 大专
薪水范围: 面议
岗位职责: 1. 负责接听客服电话
              －记录、汇总客户信息
              －独立或者寻找相关部门解决客户问题，记录并做好回访工作
              －对于客户提出的问题和反馈意见进行汇总、分析和上报
              2. 接收客户邮件并做出正确回复。
              3. 及时并正确的回复在线问题。
              4. 正确、及时的审核客户信息。
任职要求: 1. 教育背景和培训经历:
              －大专以上学历。
              －受过客户关系管理等方面的培训优先
              2. 工作经验和技能技巧:
              －1年以上销售或客服工作经验，熟悉互联网及电脑知识。
              －较强的观察力和应变能力
              －熟练操作办公软件。
              －普通话标准，口齿伶俐、语音甜美，良好的语言表达和沟通能力，并能有技巧的处理客户异议。
              3. 有电话销售工作经验者优先。

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